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by boaboa16

5月:我が社の接客コラム~増○さん編~

接客コラム

  「また行きたいお店」                  「行きたくないお店」

・気持ちの良いあいさつ                 ・無愛想
・落ち着く                         ・高飛車な接客
・旨い飯                          ・過剰接客
・良く気が付く                       ・なかなか来ない
・キレイ                          ・キタナイ
・付かず離れず                      ・美味しくない
・笑顔、元気                       ・笑顔がない
・温かみがある                      ・感じが悪い
・丁寧な感じ                       ・つめたい


 最近、難しいと思うことの一つ、そのお客様の求める、目的に合った接客を見極めること。
これらは私の意見ですが、気さくに話しかけられて、ひとつひとつ丁寧に説明してほしい方もいらっしゃれば、会話の邪魔をされたくない方もます。大事な打ち合わせや、接待の場面もあります。
 いずれにせよ、相手の気持ちになって、心を込めて一生懸命にやること。相手にこれが伝わったとき、この上ない嬉しさを感じます。
by boaboa16 | 2007-05-21 10:41 | 仲間の「接客コラム」