M紀さんの接客コラム

接客をしていて、思うことは気持ち、思いやり、やさしさが一番大切だと思います。気持ちがこもっていないとお客様にはすぐに伝わりますし、お客さまはそのお店になんの印象も持ちません。むしろ、マイナスの要因にもなりかねません。仕事中タバコを頼まれたときに使うコンビにがありますが、そこの店員さんはいつも不機嫌で、雑、笑顔なし。近いからそこに行くことが多いのですが、あえてそこに行きたくないのでちょっと離れたコンビニに行くこともあります。買い物に行って不のエネルギーをもらっているみたいですごく嫌な気持ちになります。そんなお店は売り上げ上がるわけありません。楽しい、嬉しい、美味しい、雰囲気がよい、そういうのを求めお客様は来店されます。お客様を友達、家族だと思って接客していきたいと思います。