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by boaboa16

2014年 08月 30日 ( 1 )

深夜移動の為に、タクシーの配車をお願いしようと、某利用沿線のタクシー会社に電話。

私「あの~30分後なんですけど、タクシーの配車をお願い出来ますか?」

受付「時間指定は承っておりません。その時空いていれば、配車致します。」

・・・・・

あ、そうですか、、、駅前には沢山御社のタクシーがおりましたが(笑)

とりあえず、電話口の声も威圧的だったので、頼む気ゼロになりました。

そこで、王者KMタクシーへ電話。

もちろんOK(笑)

今時、土曜の深夜なんて、年末でもなければタクシーは空車の嵐です。

本当にニーズを理解していない。

ちなみに、KMタクシーは、時間指定料410円。 配車料410円。 別途820円を加算するとのことですが、ニーズがそこにあれば金額は関係ないのです。

これは我が業界も同じ。

ニーズがあれば金額は関係ないし、ニーズがなければ安くたってお客様は来ません。

また期待値を満たしていないのに、値段が高いこともアウト。

これは、塩加減。 塩梅です。

これは、間違えると お客様は一気に離れて行きます。

我々も、もっと勉強して大きなニーズをキャッチしなくては生き残れません。本当に、、、、
by boaboa16 | 2014-08-30 23:12 | 仕事